1. Introducción
AncoraThemes (dirección URL del sitio web: https://ancorathemes.com/) agradece su confianza y su preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre dedicada a crear productos que mejoren su experiencia en la creación de sitios web. Lea esta Política de privacidad y acepte ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.2. Datos recopilados
Ubicación del almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y gestionamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de Hetzner
Datos de registro
Si te registras en nuestra página web, almacenamos el nombre de usuario que hayas elegido, tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal que hayas añadido a tu perfil de usuario. Puedes consultar, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores de la página web también pueden consultar y modificar esta información.
Datos de compra
Para recibir asistencia técnica sobre los productos, debes disponer de uno o varios códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestra página web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad de la asistencia y tus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarte descargas, asistencia técnica y otros servicios de atención al cliente.
Datos de soporte
Si te has registrado en nuestra página web y dispones de una cuenta de asistencia válida, puedes enviar solicitudes de asistencia. Las solicitudes enviadas a través del formulario de asistencia se remiten a nuestro sistema de gestión de incidencias Ticksy, gestionado por un tercero. Solo se envían los datos que hayas facilitado expresamente, y se te pedirá tu consentimiento cada vez que desees crear una nueva solicitud de asistencia. Ticksy cumple con el «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador, para facilitar la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestra página web se remite a la dirección de correo electrónico de nuestra empresa, alojada en Zoho. Zoho cumple con la política del «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.
Estos datos se conservan únicamente con fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para generar informes anónimos sobre el uso del mismo. Por lo tanto, no se almacenan datos personales. Si desea desactivar el seguimiento de su comportamiento en nuestro sitio web por parte de Google Analytics, utilice este enlace: Desactivación de Google Analytics.
Casos en los que se utilizan los datos personales
Utilizamos tus datos personales en los siguientes casos:
- Verificación o identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informarles sobre novedades o cambios;
- Comprobar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personaliza el sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el buen funcionamiento general y de las funciones administrativas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras ese otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento de terceros adicionales y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrará una lista de los servicios que utilizamos:YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio web. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y de privacidad, sobre las que no tenemos control alguno. No se instalan cookies de YouTube y tu dirección IP no se envía a ningún servidor de YouTube hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.4. Cookies
Este sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para ayudar a que el sitio web ofrezca una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información sobre elementos como los carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros, como Google Analytics. Las cookies suelen existir para mejorar su experiencia de navegación. No obstante, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio web y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le recomendamos que consulte la sección de ayuda de su navegador.Cookies necesarias (para todos los visitantes del sitio web)
- cfduid: Se utiliza en nuestra red de distribución de contenido (CDN) CloudFlare para identificar a cada cliente individual detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad de forma específica para cada cliente. Para obtener más información sobre la privacidad, consulta aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (además de las de los clientes que han iniciado sesión)
- wp-auth: WordPress lo utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, así como para la autenticación mediante contraseña y la verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Used by WordPress to authenticate logged-in visitors, password authentication and user verification.
- wordpress_test_cookie: WordPress utiliza esta cookie para comprobar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece varias cookies wp-settings-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual, procedente de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.
5. ¿Quién tiene acceso a tus datos?
Si no es un cliente registrado en nuestra página web, no disponemos de ningún dato personal suyo que podamos conservar o consultar. Si es un cliente con una cuenta registrada, pueden acceder a sus datos personales:- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros agentes de atención al cliente, cuando (para poder prestar asistencia) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y acceder a ellas.
6. Acceso de terceros a tus datos
No compartimos tus datos con terceros de forma que se revele ninguna de tus informaciones personales, como tu correo electrónico, tu nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma son aquellos socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder prestarte los servicios que esperas de nosotros. Consulta a continuación:
Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener la información de tu compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos has facilitado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de asistencia validados. Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.
Ticksy
Ticksy nos proporciona la plataforma de gestión de incidencias que utilizamos para gestionar las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a aquellos que tú facilitas explícitamente y a los que das tu consentimiento al crear una incidencia. Ticksy cumple con el «Escudo de Privacidad» UE-EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.
7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Cuando envías un ticket de asistencia o un comentario, conservamos sus metadatos hasta que nos pidas que los eliminemos (si es que lo haces). Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de someterlos a moderación.
Si te registras en nuestra página web, también almacenamos los datos personales que facilites en tu perfil de usuario. Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores de la página web también pueden consultar y modificar esa información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores, de modo que la información de carácter personal no pueda ser interceptada o sustraída por terceros sin autorización.
En caso de una filtración de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.
9. Tus derechos en materia de datos
Derechos generales
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo con los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas facilitado.
También puede solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal que tengamos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos eliminar los datos que son esenciales para que usted siga siendo un cliente activo (por ejemplo, la información básica de la cuenta, como la dirección de correo electrónico).
Si desea que se eliminen todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.
Derechos en virtud del RGPD
Tu privacidad es de vital importancia para nosotros. De cara al futuro, nuestro objetivo es cumplir con la normativa del RGPD. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, AncoraThemes tiene la intención de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para obtener más información, consulta aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.
10. Sitios web de terceros
AncoraThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. AncoraThemes no comprueba que dichos sitios web de terceros cumplan con las normas de privacidad o seguridad, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de dichos sitios web de terceros.
Ninguno de los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que aparezcan como enlaces de texto o como iconos de redes sociales, le redirigirá a ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic en ellos de forma explícita.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad, así como cualquier otra política vigente y sus posibles modificaciones, no confiere derechos exigibles por terceros ni exige la divulgación de información personal relativa a los usuarios del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Le recomendamos que consulte la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio web al que acceda a través de enlaces de terceros.
11. Divulgación de sus datos con fines legales
En ocasiones, puede resultar necesario o conveniente para AncoraThemes, por motivos legales, facilitar su información en respuesta a una solicitud de un organismo público o de una parte litigante privada. Usted acepta que podamos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación judicial que afecte a su privacidad, podremos optar por notificárselo para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podremos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podremos denunciarle de forma proactiva y facilitar su información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por motivos legales, como por ejemplo si creemos que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier responsabilidad por los daños que puedan derivarse o estar relacionados con la divulgación de su información a petición de las fuerzas del orden o de litigantes privados.
Cualquier cesión de datos personales con fines legales se realizará únicamente de conformidad con la legislación del país en el que residas.